面对非法“代退”骗局，如何合法合规维护自身权益？

雨后彩虹

   面对非法“代退”骗局，如何合法合规维护自身权益？

陈女士曾投保一份中国平安的重疾险。去年某天，她接到自称 “退保代理” 中介的电话，对方称能帮其全额退保，只需收取“一些”手续费。陈女士轻信了中介所说的“保险无用论”，于是按照对方的要求提供了身份证、保单等个人信息，并签署了所谓的“委托协议”。之后，“代理退保”机构怂恿陈女士恶意投诉平安公司，以争取全额退保。当陈女士意识到自己上当受骗时，不仅被“要求”支付高额手续费用，个人信息也被泄露，各类骚扰电话不断，更重要的是，保单保障也面临中断风险……

在上述案例中，非法“代理退保”机构在向陈女士推销服务时，并未如实告知退保可能面临的法律风险、个人信息泄露风险，以及保单失效后失去保障的后果，严重侵犯了陈女士的知情权。“代理退保”这种退保方式既不合法也不安全。通过上述案例知道，消费者轻信非法“代理退保”中介，将面临资金受损风险，此外，轻信非法“代理退保”，受到损害的还有消费者的保险保障、个人重要信息的安全等等。

“代理退保”是指社会上有一些个人或者机构以非法牟利为目的，对保单持有人宣传“可全额退保”，并怂恿保单持有人委托其代理退保事宜，并从中收取高额手续费的非法行为。非法“代理退保”属于保险骗局，行骗手段多样。同时，在上述案例中，非法“代理退保”中介要求陈女士恶意投诉平安公司、或者通过伪造证据等不正当手段，严重干扰保险市场的正常秩序。因此，广大消费者务必远离非法“代理退保”陷阱，避免自身权益受损。

温馨提示：根据《保险法》内容，退保是被保险人的权利。但是，现在社会上出现的这些非法“代理全额退保”中介，利用大众消费者的信息差与法律知识漏洞，有目的地引导被保险人办理“代理全额退保”业务，并从中非法牟利。请认清非法“代理退保”的恶魔本质，保护个人信息安全，维护市场良好健康发展。

在日常的生活中，消费者如果怀疑自己遇到非法诈骗，或者对保险业务有疑问，都可以直接拨打平安人寿的消费者维权直达专线。该电话专线是一键直达的人工服务专线，一周七天，每天24小时都是在线服务的。只要消费者有困惑与诉求，随时都可以与平安人寿的专业客服取得联系，听听专业人士的建议，从而获取更有利的解决方案。

此外，平安全面升级智能服务体系，推出了保险一站式服务数字门店，在该智能服务平台上也有“投诉平安公司与维权”入口，方便消费者手机端进行投诉与建议。